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Qualitätsmanagement (QM) nach KTQ*

Das Lasikzentrum Optivision Oldenburg® und die Augen-Tagesklinik sind seit 2007 nach *KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) zertifiziert- einem QM, das deutschlandweit im Ursprung für das Krankenhauswesen etabliert worden ist. Renommierte operative Abteilungen werden hiernach nach ihren Verfahrensabläufen in den unterschiedlichen Sparten nach dem Ergebnis validiert.

Was, wie, wie gut?

Das QM will wissen, was und wie geprüft wird, welches Ergebnis erzielt werden soll und wenn es nicht erreicht wird, welche Maßnahmen ergriffen werden, um die gewünschte Verbesserung zu erzielen.

Beispiel Hygiene im OP

Damit die beiden zur Hygienebeauftragten ausgebildeten OP-Schwestern die Verfahrensabläufe dem aktuellen Wissensstand des Robert-Koch Instituts anpassen, nehmen sie 2 mal im Jahr an überregionalen Weiterbildungen teil:
Dem DOC (Deutscher Ophthalmochirurgischer Kongress), und dem DGII (Deutsche Gesellschaft für Intraokularlinsenimplantationen). Die monatliche Mitteilung des Robert- Koch Instituts ist den OP-Schwestern eine regelmäßige Lektüre. Ändern sich Richtlinien oder Vorgaben des QM werden unterschritten, erfolgt eine Prozessoptimierung und der Verfahrensablauf wird einer erneuten Prüfung unterzogen.

Anderes Beispiel- Zufriedenheit des Patienten.

Fünf an der Tagesklinik oder dem Lasikzentrum Optivision Oldenburg® operierte Patienten werden jeden Monat von der Qulitätsmanagementbeauftragten nach dem Zufallsprinzip generiert und persönlich am Telefon interviewt. 16 Fragen zu den Themen Kompetenz an der Anmeldung, Betreuung durch die OP-Mitarbeiter, Wartezeiten vor der OP, Zufriedenheit mit dem operativen Ergebnis etc. werden 4.Wochen nach der OP gestellt und die Ergebnisse der Patientenbefragung in einer Skalierung von 1 (sehr gut) bis 5 (mangelhaft) gelistet und bilanziert. So sind wir jederzeit in der Lage, Fehlerquellen zu beseitigen.

Vollwartungsverträge für alle Lasersysteme

Plattform unserer Excimer- Laserbehandlungen sind Systeme der Firma Wavelight®, Erlangen. Die Wartung wird durch Ingenieure in regelmäßigen, mindestens halbjährlichen Kontrollen, übernommen. Die Wartungsprotokolle werden doppelt dokumentiert. Alle Verschleissteile werden durch den Wavelight Service durch Originalteile ersetzt.

Die Steuerungseinheit und das Kopf/ Saugringmodul des Mikrokeratoms (SIS® Amadeus, Schweiz) werden durch den Service in der Schweiz gewartet, die Verschleissteile durch Originalteile ersetzt. Diese Wartungen werden in festgelegten Intervallen- alle 500 Behandlungen oder jährlich- durchgeführt, die Ergebnisse doppelt dokumentiert.

Unser eingewiesenes Personal prüft an den OP-Tagen vor jeder Behandlung die Technik in einem Auto- Test, und eicht vor Beginn der Laser OP´s die Energie.

Die langjährige Mitarbeit unseres OP-Personals gewährleistet dem Lasikzentrum Optivision Oldenburg® eine hohe Gerätesicherheit und Werterhalt der kostenintensiven Technik- das zahlt sich auch für Sie aus.

Die Energietests, Eye Trackertests und Gastests werden durch das eingewiesene Personal an den OP-Tagen durchgeführt und damit das Behandlungsprofil angeglichen. Die Testschablonen werden dokumentiert. Diese lückenlose Überwachung dient letztlich auch Ihrer Sicherheit.

Videoaufzeichnung von jeder OP

Eine Videokamera am OP-Mikroskop dokumentiert auf einem DV- Recorder den OP-Ablauf, die Kassetten werden 4 Wochen gelagert. Bei Bedarf werden die Filme für Fortbildungszwecke an einem Filmbearbeitungscomputer digital aufgearbeitet.

Optimale räumliche Ausstattung

Die Raumtemperatur und die Raumfeuchtigkeit werden im Laserraum überwacht und in geringen Grenzen konstant gehalten. Die räumlichen Voraussetzungen für das ambulante Operieren sind auch im Laserraum erfüllt. Hierüber wacht das Gesundheitsamt und behält sich vor, Inspektionen vor zu nehmen.

Regelmäßige technische Schulung für OP-Personal

Die Weiterbildung der Mitarbeiter ist im QM festgelegt. Auf 2 überregionalen (DOC, DGIII) Veranstaltungen und regionalen Fortbildungen (Ärztekammer Niedersachsen) aktualisieren die Mitarbeiter ihre Kenntnisse- dieser Kenntnisstand wird nach dem KTQ zertifiziert und in 3 jährigen Abständen durch den Visitor geprüft.

Weiterbildung der Operateure

Die Weiterbildung des Operateurs/ der Ärzte erfolgt auf internationalen Kongressen in den USA und in Europa, die sich dem Thema Katarakt- und refraktive Chirurgie widmen. Einmal im Jahr richtet der ASCRS (American Society of Cataract and Refractive Surgery) im April den Kongress an wechselnden Kongressstädten in den USA aus.

Einmal jährlich findet ein Kongress des ESCRS (Europaen Society of Cataract and Refractive Surgery) im Herbst an wechselnden Metropolen in Europa statt.
Ein deutschsprachiger Kongress, der DOC (Deutsche Ophthalmochirurgen) findet um Pfingsten in Nürnberg statt.

Der Hersteller des Excimer Lasers, Wavelight®, Erlangen, hält einmal jährlich ein internationales Meeting an wechselnden Orten in Europa ab. Hier werden die neuesten Soft- und Hardware Produkte vorgestellt.

Die Teilnahme der Ärzte/ des Arztes am Lasikzentrum Optivision Oldenburg® an mindestens 2 internationalen und einem nationalen Kongress im Jahr ist obligatorisch- zum Erhalt eines aktuellen Kenntnisstandes- zu Ihrer Sicherheit.